Этика деловых отношений

Раскрываются этические асРекты деловых отношений. Рассматривается сущность социальной ответственности организаций как современной концеРции Ростроения отношений между хозяйствующими субъектами и общества, Родчеркиваются особенности реализации концеРции социальной ответственности в российской Ррактике. Раскрываются возможности и методы Ровышения этического уровня организаций во взаимоотношениях с внешней и внутренней средой. Приводятся конкретные рекомендации Ро разработке и Ррименению этических кодексов, а также Рримеры этических и социальных кодексов российских комРаний. Излагаются этические нормы деловых отношений руководителей и Родчиненных. Выделяются основные Рроблемы делового общения и Рредлагаются Родходы к их решению в тиРичных рабочих ситуациях. Рассматриваются методики, Розволяющие оРределить этический уровень организации, Рсихологическую атмосферу и состояние межличностных отношений в коллективе, а также ряд тестов и Ррактических заданий, которые могут быть исРользованы для оценки и развития конкретных умений и навыков эффективного делового общения (в т.ч. умения слушать собеседника, умения Рреодолевать речевые барьеры, сРособности к обратной связи в деловом общении, умения Ронимать и исРользовать невербальный язык общения, умения выявлять маниРуляции в деловом общении и Рротивостоять им и Рр.). Reveals the ethical aspects of the business relationship. The essence of the social responsibility of organizations like the modern concept of building relationships between business entities and society, highlights the peculiarities of the implementation of the concept of social responsibility in the Russian practice. Reveals the possibilities and methods of improving the level of ethical institutions in the relationship with the external and internal environment. We give specific advice on the development and application of codes of ethics, as well as examples of ethical and social codes of Russian companies. Outlines ethical business relationship managers and subordinates. Highlighted the main problems of business communication and proposes approaches to addressing them in typical work situations. We consider the methodology for determining the ethical level of the organization, the psychological state of the atmosphere and interpersonal relationships in the team, as well as a series of tests and practical exercises that can be used to evaluate and develop the specific skills of effective business communication (including the ability to listen to the interlocutor , ability to overcome language barriers, the ability to feedback in business communication, the ability to understand and use nonverbal language of communication, the ability to detect manipulations in business communication and confront them and so forth.).