MILK

MILK (MVN Always Know) sebuah infrastruktur materi pembelajaran berbasis android yang efektif dan dapat diakses dimanapun. Berisikan ragam informasi terkini tentang perkembangan organisasi perusahaan produk, paket promo hingga penanganan kendala teknis yang ditujukan kepada seluruh frontliners untuk meningkatkan kemampuan pengetahuan, produktifitas dengan tujuan akhir yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Product Knowledge
Memberikan kemudahan bagi frontliners untuk memperkuat kemampuan penguasaan pengetahuan produk. Fokus pada penjelasan channel unggulan sekaligus konten tayangan terbaru yang sedang berlangsung. Dilengkapi juga dengan materi paket produk dan brosur elektronik terbaru sehingga memudahkan frontliners berinteraksi dengan calon pelanggan dan paperless. Menu ini pun diperkaya penjelasan fungsi fitur handal yang terdapat pada remote control seperti; parental lock, b-mail, EPG (electronic program guide dan lain-lain.

Hot News
Pengembangan wawasan frontliners tidak terbatas pada penguasaan produk. Disisi lain MILK memperkuat kemampuan pengguna memahami perihal budaya perusahaan, kebijakan perusahaan terkini baik terkait tentang proses bisnis, sumber daya manusia yang disajikan kedalam weekly highlight, HR policy, E-bulletin/article dan promo karyawan.

Sales Guide
Menyajikan update produk kompetitor, ragam kategori tayngan yang sesuai dengan genre calon pelanggan serta berbagai strategi menjawab pertanyaan-pertanyaan kritis calon pelanggan. Sehingga dengan demikian dapat meningkatkan rasa percaya diri pengguna ketika berinteraksi dengan calon pelanggan yang begitu kritis.

Rejoin Guide
Berisikan ketentuan bagi tim teknisi rejoin sehingga dapat mengetahui tanggung jawab, kesan pertama yang harus diberikan kepada pelanggan hingga menghadapi keberatan pelanggan untuk melanjutkan masa berlanggannya Sekaligus dilengkapi pula ketentuan terkini perihal promo rejoin bagi pelanggan yang bersedia mengaktifkan kembali masa berlangganan.

Technician Team Guide
Dihadirkan guna memperkuat pengetahuan para teknis yang bertugas menangani gangguan tayangan. Berupa standarisasi prosedur setting ODU Nasional, K3 (kesehatan dan keselamatan kerja), proses instalasi sampai dengan menganalisa gangguan penerimaan sinyal.

Highlight Menu MILK
• Product knowledge
• Hot news
• Sales guide
• Rejoin guide
• Technician team guide

Ketentuan Menu MILK

Seluruh menu tersaji dalam aplikasi MILK diperuntukan bagi telepon genggam dengan minimal versi android kitkat. Hanya untuk kalangan terbatas dan harus memiliki login terdaftar di Learning Development & Sales Academy Division MSKY.