Shop.loulou.com.tr

Biz; 2005 senesinden bugüne hizmet sektöründe varız ve daimi olmayı hedefleyenlerdeniz!

Sizlerde ve bizlerde biliyoruz ki;
Hizmetin anlamı için; insanların ya da insan gruplarının, ihtiyaçlarını gidermek amacıyla belirli bir fiyattan satışa sunulan, elle tutulamayan, koklanamayan, kolay heba olabilen, standartlaştırılamayan, yarar ve doyum oluşturan soyut faaliyetlerin bütünüdür diyebiliriz.

Hizmet sektörünün kendisine özgü yapısını özetlemeye çalışırsak:
İstisnalar dışında hizmetler ölçülemezler: Hizmetler fiziksel ürünler ya da fiziksel objelerin boyutları anlamında ölçülemez. Bu sebeple hizmet statik değil, dinamiktir.

Hizmetler stoklanamazlar: Hizmet sunulduğu an tüketilir. Tekrarlanabilir ancak aynı hizmet yeniden sunulamaz.
Hizmet sunulmadan kalite değerlendirilemez: Müşteri hizmeti bir kez satın almadan tatmin edici olup olmadığı hakkında herhangi bir sonuca ulaşamaz.
Hizmetlerin yaşam süresi yoktur: Yalnızca; hizmetlerin oluşturulması ve sunulması süresi vardır.
Hizmetlerin zaman boyutu vardır: Bir hizmet zamanla ilgili faaliyetler dizisinden oluşur. Belli bir saatte/günde başlar ve belli bir saatte/günde biter.
Hizmetler nesne değil, performanstır: Hizmet insan davranışı ile yönlendirilen bir dizi etkinlikten oluşur. Verilen hizmetin üzerinde insan unsuru çok fazladır ve çoğu hizmet sunan kişilerin uzman olmasını gerektirir.

Hizmetten sağlanan yarar deneyime dayalıdır. Müşteri hizmetin değerini ve niteliğini ancak satın aldıktan sonra ya da hizmetin tüketilmesi veya satın alınması süresince değerlendirebilir. Tüketici bir hizmeti satın alırken daha çok geçmişteki deneyimlerinden yararlanmaktadır.

We; We are dedicated to service in the industry since 2005 and hedefleyenlerde be permanent!

in you and we know of;
For the meaning of the service; people or groups of people in order to satisfy the needs of those offered for sale at a certain price, intangible, can not be smelled, perishability may be, can not be standardized, benefits and satisfaction forms is a set of abstract operations can say.

The service sector of its own structure we try to summarize:
Services can not be measured except for the exceptions: Services can not be measured in terms of the size of the physical products or physical objects. For this reason, the service is not static, it is dynamic.

Services stoklanamaz are: consumed moment of the service offered. Repeatable but again be offered the same services.
quality can not be assessed without service offered: customer service once you can not reach any conclusion about whether satisfactory buying.
Services have no life: only; the creation of services and submission has time.
There are times the size of the service: A service consists of a series of time-related activities. a certain hour / day and at a certain time begins / ends a day.
Services not object is performance: Service consists of a series of events mediated by human behavior. on the human element of the service it is much more specialized and requires people to be offering most services.

Benefit from the services provided are based on experience. value and quality of customer service can only be evaluated during consumed or purchase after purchase or service. benefit from much past experience when purchasing a service to consumers.