Smartphone Hilfe

Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen
- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone
- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät
- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen
- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST
Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST
Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST
Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST
Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST
Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP
Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

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Viel Spaß mit der App!
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