TM2 Digital

O TM2 Digital é uma plataforma Omnichannel, que centraliza e integra os canais de atendimento digitais das empresas, permitindo que elas possam automatizar alguns tipos de respostas, transferir para atendimento humano de maneira organizada, manter o histórico de conversações e acompanhar relatórios de desempenho. Quando conectado à Inteligência Artificial Neppo (IAN), o TM2 passa a aprimorar a qualidade de suas respostas, agilizando ainda mais o atendimento e melhorando a qualidade das interações. O sistema aprende na medida em que é utilizado.Portanto, o TM2 Digital é uma plataforma de gerenciamento de atendimentos através de um só canal, por ele o administrador consegue visualizar o dashboard de atendimentos em tempo real, acompanha os agentes online e pausados, relatórios de atendimentos, pesquisas de satisfação e várias outras funcionalidades personalizáveis de acordo com a necessidade e entendimento da realidade dos clientes.